Postin kirjepalveluiden hinnasto nousee 12 % 1.1.2016. Tämän vuoksi siirrymme käyttämään kirjelähetysten lähetystapana 2 LK kirjeitä 1.1.2016 alkaen, jolloin toimitusaika on 1-3 päivää. Postipakettien hinta pysyy ennallaan.
 |
 |
 |
 |
TILAUKSEN TEKO
Tilaus tehdään suoraan verkkosivulta.
MAKSUTAVAT
Klarna, Checkout , PayPal
Klarna Oy:n ja Checkout Finland Oy:n maksunvälityspalvelut välittävät maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet, Klarna laskulla maksaminen, Joustorahan laskulla maksaminen, kännykkämaksaminen sekä Visa ja Mastercard luottokortit.
Maksu suoritetaan Klarna Oy:n ja Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan.
Nyt myös yritykset voivat maksaa Klarna Checkoutin kautta tilauksensa.
TARVITTAVAT TILAUSTIEDOT
Nimi, toimitusosoite ja sähköpostiosoite. Puhelinnumero tarvitaan muihin toimitustapoihin kuin kirje. Ostaminen verkkokaupasta ei vaadi rekisteröitymistä. Yritykset vaativat y-tunnuksen.
TOIMITUS JA TOIMITUSKULUT
Tilaukset käsitellään ja lähetetään mahdollisimman pian. Pääsääntöisesti jo samana tai seuraavana arkipäivänä, kun tilaus on saapunut.
Kirjeenä lähetettävän tilauksen arvon ollessa 0 – 19,99 € (sis ALV) postikulut ja pakkauskulut ovat 2,40 € (sis. ALV). 20 € ja yli tilauksien postikulut ovat ilmaisia kirjelähetyksenä. Kirjelähetys on vaihtoehtona alle 500 gramman painoisille lähetyksille, jotka ovat alle 3 cm paksuja.
Kirjelähetyksen kulkunopeus voi olla 5-10 arkipäivää. Kirjeellä ei ole seurantamahdollisuutta.
Noutopistepaketti Ärrältä tai K-ruokakaupasta (DB Schenker) alle 20 kg lähetykset 6,50 € (sis ALV). Yli 40 € hintaisiin tilauksiin toimituskulut ovat ilmaiset.
Postipaketin (nouto postista) toimituskulut ovat ilmaiset yli 40 € tilauksiin. Alle 40 € hintaisen tilauksen postipaketin toimituskulut ovat 8,50 € (sis. ALV). Käytämme aina asiakkaalle edullisinta postituspalvelua. Ovelle paketin toimituskulut ovat ilmaiset yli 180 € tilauksiin. Alle 180 € hintaisen tilauksen ovelle postipaketin toimituskulut ovat 14,90 € (sis. ALV).
Matkahuollon lähellä paketin toimituskulut ovat ilmaiset yli 40 € tilauksiin. Alle 40 € hintaiset tilauksiin toimituskulut ovat 8,90 € (sis. alv).
Yli 40 € hintaiset tilaukset ovat ilmaiset.
Nouto Kiteen Kirja-Infosta on ilmainen. Nouto-osoite on Kiteentie 8, 82500 Kitee ja tuotteet voi noutaa kaupan ollessa auki. Tuotteet ovat noudettavissa 1-2 arkipäivän aikana tilauksesta.
ALENNUSKOODIT
Alennuskoodi syötetään asiakastietosivulla kohtaan ‘’ Onko sinulla alennukseen oikeuttava koodi?''. Kampanjakoodin tallentamisen jälkeen tuotteelle lasketaan uusi hinta. Saat alennuksen normaalihintaisista tuotteista. Alennusta ei saa ksylitolipastilli tuotepaketeista.
PERUUTTAMISOIKEUS JA TUOTEVIRHEILMOITUKSET
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä. Käytettyjä hammasvälineitä tai avattuja hammasvälinepaketteja emme hyvitä.
Tuotteiden hygieenisyyden turvaamiseksi avattua hygieniatuotetta ja elintarvikepakkausta ei voi palauttaa (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §). Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi suunhoitoon liittyvät tuotteet. Tästä lisää Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta “https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/”.
Ilmoita peruutuksesta aina ensin meille yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostilla. Pelkkä tavaran palauttaminen ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Palautuslomake ja yhteydenottolomake on lisätty Tilausvahvistus-sähköpostiin.
Tuotteet tulee lähettää meille takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.
Palautukset lähetetään osoitteeseen:
Asiakaspalautus
Narskuttelu Oy
Teollisuustie 17
82430 Puhos
Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 15 euroa. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun ensin noudettava paketti toimituspaikasta lähetettävä takaisin meille. Posti sekä noutopisteet säilyttävät lähetystä vain määräajan, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Varmista, että yhteystietosi ovat oikein.
PERUUTTAMISEN VAIKUTUKSET
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Huomioithan, että tuotteen on oltava täysin myyntikuntoinen. Tarkastamme palautetut tuotteet, ennen kun teemme hyvityksen.
VIALLISEN TUOTTEEN PALAUTUS
Kaikista palautuksista / hyvityksistä on aina sovittava etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Liitä mukaan aina kuva viallisesta tuotteesta.
TOIMITUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
Ota meihin yhteyttä, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Liitä mukaan aina kuva toimituksessa rikkoontuneesta tuotteesta.
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa voit ottaa meihin yhteyttä:
- “Ota yhteyttä”-lomakkeella
- Sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu (a) narskutteluoy.fi
- Puhelimella numerosta 040 195 5770 arkisin klo 09.00-15.00
